{"id":364,"date":"2025-05-30T10:36:15","date_gmt":"2025-05-30T10:36:15","guid":{"rendered":"https:\/\/portaf.es\/politica-de-envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-06-06T01:37:18","modified_gmt":"2025-06-06T01:37:18","slug":"politica-de-envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portaf.es\/en\/politica-de-envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Env\u00edos y Devoluciones<\/h2>\n

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Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h3>\n

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\u00c1mbito de Env\u00edo<\/h4>\n

Realizamos env\u00edos a [lista de pa\u00edses o regiones a los que se realizan env\u00edos]. No realizamos env\u00edos a [restricciones geogr\u00e1ficas, si las hay].<\/p>\n

Plazos de Entrega<\/h4>\n

Los pedidos se procesan en un plazo de [n\u00famero de d\u00edas] d\u00edas h\u00e1biles tras la confirmaci\u00f3n del pago. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Env\u00edos nacionales: [rango de d\u00edas] d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n
  • Env\u00edos internacionales: [rango de d\u00edas] d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n

    Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, aduanas o retrasos log\u00edsticos.<\/p>\n

    Costos de Env\u00edo<\/h4>\n

    El costo de env\u00edo se calcula en funci\u00f3n del destino y el peso del paquete. Aplicamos las siguientes tarifas:<\/p>\n

      \n
    • Env\u00edo est\u00e1ndar: [precio o pol\u00edtica de costos].<\/li>\n
    • Env\u00edo express: [precio o pol\u00edtica de costos].<\/li>\n
    • Env\u00edo gratuito en compras superiores a [importe m\u00ednimo].<\/li>\n<\/ul>\n

      Seguimiento del Pedido<\/h4>\n

      Una vez enviado el pedido, recibir\u00e1 un correo con el n\u00famero de seguimiento y el enlace para rastrear su paquete a trav\u00e9s de [nombre de la empresa de transporte].<\/p>\n

      Problemas con la Entrega<\/h4>\n

      Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, cont\u00e1ctenos en alberte.fd@gmail.com para gestionar la incidencia. En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o en el env\u00edo, trabajaremos con la empresa de mensajer\u00eda para ofrecer una soluci\u00f3n.<\/p>\n

      Env\u00edos Internacionales y Aduanas<\/h4>\n

      Para pedidos fuera de [pa\u00eds de origen de la tienda], los clientes son responsables de cualquier impuesto o arancel aduanero aplicable. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.<\/p>\n

      Direcci\u00f3n Incorrecta o No Reclamado<\/h4>\n

      Si el paquete es devuelto debido a una direcci\u00f3n incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador ser\u00e1 responsable de los gastos de reenv\u00edo.<\/p>\n

       <\/p>\n

       <\/p>\n

      Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h3>\n

       <\/p>\n

      Plazo para Devoluciones<\/h4>\n

      Si no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede solicitar una devoluci\u00f3n dentro de los [n\u00famero de d\u00edas] d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

      Condiciones de la Devoluci\u00f3n<\/h4>\n

      Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n

        \n
      • Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.<\/li>\n
      • Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.<\/li>\n
      • No ser un producto excluido de devoluci\u00f3n (ver “Productos No Reembolsables”).<\/li>\n<\/ul>\n

        Proceso de Devoluci\u00f3n<\/h4>\n
          \n
        1. Contacte con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en alberte.fd@gmail.com indicando su n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n
        2. Le proporcionaremos las instrucciones para el env\u00edo del producto a nuestra direcci\u00f3n en [direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n].<\/li>\n
        3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de [n\u00famero de d\u00edas] d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ol>\n

          Costos de Devoluci\u00f3n<\/h4>\n
            \n
          • Si la devoluci\u00f3n es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), asumiremos los costos de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
          • Si la devoluci\u00f3n es por un cambio de opini\u00f3n del cliente, el comprador deber\u00e1 cubrir los costos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n

            Reembolsos<\/h4>\n

            Los reembolsos se emitir\u00e1n a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre [rango de d\u00edas] d\u00edas h\u00e1biles en reflejarse en su cuenta.<\/p>\n

            Productos No Reembolsables<\/h4>\n

            No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n

              \n
            • Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n
            • Art\u00edculos en oferta o liquidaci\u00f3n.<\/li>\n
            • Productos de higiene personal o cuidado \u00edntimo.<\/li>\n<\/ul>\n

              Cambios de Productos<\/h4>\n

              Si desea cambiar un producto por otro, primero deber\u00e1 devolver el art\u00edculo original y luego realizar una nueva compra.<\/p>\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n